主指标
服务过程指标 · 立项至交付周期
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待运营填写
口径说明：自需求确认签字起算，至交付资料归档日止，按工作日统计，由项目负责人登记。
指标看板
四类指标覆盖项目从立项到跟进
指标数值随项目进度变化，由运营按季度口径填写并标注统计单位。卡片只说明指标含义与计算方式，避免用未经核对的数字作比较。
现场执行
单场记录完整率
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待运营填写
口径说明：按场次核对签到、成绩、物资三类记录是否齐全，缺项单独标注。
复盘交付
复盘产出时效
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待运营填写
口径说明：自活动结束次日起算，至对比表发出为止，跨批次执行按最后一批计算。
持续跟进
跟进事项关闭数
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待运营填写
口径说明：复盘清单内事项在约定周期内完成并取得确认的数量，未确认不计入。
数据留存与调阅
所有指标按季度汇总，原始记录归入项目档案，凭项目编号与时间范围即可调阅。
结果对比
常规做法与本站流程的四处差别
同一件事，记录方式和复核方式不同，结果就会差在细节上。以下四组对比逐条说明差别落在哪一步。
常规做法
各方各记一套，赛后口头汇总，统计范围与周期不一致，放在一起比较时口径打架。
本站流程
立项阶段确定指标定义、统计周期与责任人，口径表随项目档案归档，后续调整留痕。
常规做法
纸质签到与人工计数，活动结束后再补录，补录时对不上现场情况只能估算。
本站流程
按场次设记录位，现场同步登记，当日回传原始记录，缺项在当班内补齐。
常规做法
整期活动结束做一次总结，问题集中在结论里，想追溯具体场次缺少依据。
本站流程
分阶段复盘，每场活动结束后三至五个工作日内出对比表，含本期、上期与差异说明。
常规做法
结论先行但依据不全，抽查某一项时要重新翻找聊天记录与纸质表格。
本站流程
结论附原始数据与计算说明，逐项可核对，口径变更处单独标注原因。
指标口径与计算方式详见 服务流程 中的交付说明。
方法说明
指标成型的三个动作
从定义到出表只有三步，每一步都留下可以复查的记录，减少事后解释。
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01
明确口径
立项会上逐项确认指标含义、统计周期与采集位置，形成口径表并在项目档案中留存。口径一旦调整，记录变更时间与原因。
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02
现场采集
每个场次设置固定记录位，签到、成绩、物资三类记录当班登记，执行人员当日回传，缺项在当班内补录并说明原因。
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03
对比复盘
汇总本期与上期数值，输出差异说明与跟进清单；清单事项逐条确认关闭，未关闭事项进入下一批复盘。
口径与来源说明
数据从哪里来，由谁负责
以下五条回答集中在统计责任、记录留存与比较方式上。若项目情况特殊，可在提交需求时一并说明，我们按实际场次核对口径。
需要按项目核对
提交项目阶段、场次规模与关注指标，我们按现有口径表逐项说明统计方式与留存位置。
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指标由谁统计、由谁确认？
现场记录由执行人员在项目群内当日登记，项目负责人复核后归档；季度汇总由运营统一出表，双方在口径表上签字确认，后续调整以签字版本为准。
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原始记录留存多久，如何调阅？
签到表、成绩表、物资清单与现场照片按项目编号归入同一档案，留存时间在合同中写明。调阅时提供项目编号与时间范围即可定位到原始记录。
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复盘结果一般什么时候出？
活动结束后三至五个工作日内发出对比表，含本期数值、上期数值与差异说明；遇到跨场地或多批次执行，按批次分别出表再合并汇总。
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不同场次的数据可以横向比较吗？
需要先确认统计范围、统计周期与采集位置一致。口径表里标注了口径变更记录，若两期口径不同，对比表会单列说明，不直接相减。
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页面上的数字为什么不是具体值？
指标数值随项目进度变化，由运营按季度口径填写并标注统计单位。页面只展示指标含义与计算方式，避免用未经核对的数值作比较。更多细节见 服务流程 说明。
按项目情况核对指标口径
说明项目所处阶段、场次规模与要关注的指标，我们按现有口径表逐项回复统计方式、记录位置与留存时长，需要时提供口径样表。